Cécile Robert-Sermage
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Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut, en cas de litige non résolu à l’amiable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
En l’absence d’un service spécifique, la cliente peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
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Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Dernière mise à jour

Le présent document a été mis à jour le 28 octobre 2025.